Dasar Privasi 88cucu

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

88cucu ("kami", "platform") berkomited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses atau mendaftar di platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan secara telus bagaimana maklumat peribadi anda dikumpulkan, digunakan, disimpan dan dilindungi semasa anda menggunakan perkhidmatan 88cucu, sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 88cucu termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar dan bekas ahli yang akaunnya telah ditutup tetapi maklumatnya masih perlu disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 88cucu.

88cucu mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan garis panduan berkaitan yang dikeluarkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius kerana kepercayaan anda adalah asas hubungan kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

88cucu hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Pendaftaran dan Identiti

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir dan jantina
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat tempat tinggal semasa
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit

B. Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Nama bank dan nombor akaun bank (untuk tujuan pengeluaran)
• Butiran e-wallet yang didaftarkan (Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay)
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan

C. Data Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar
• Data sesi log masuk termasuk masa, tarikh dan tempoh
• Data penggunaan ciri platform dan sejarah navigasi dalam platform

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 88cucu tidak mengumpul maklumat semata-mata tanpa keperluan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda di platform 88cucu.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan isu, menjawab pertanyaan dan menyediakan bantuan teknikal.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform kami.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

88cucu tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat mungkin dikongsi:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti bank, rangkaian FPX, penyedia e-wallet memerlukan maklumat minimum untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur, perkhidmatan awan dan alat analisis yang membantu kami mengendalikan platform — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Kawal Selia: Pihak berkuasa yang berhak mendapatkan maklumat mengikut undang-undang Malaysia apabila dikehendaki secara sah.
• Pencegahan Jenayah: Agensi penguatkuasaan undang-undang apabila terdapat syak wasangka jenayah kewangan atau aktiviti haram yang serius.

Semua pihak ketiga yang menerima maklumat anda daripada 88cucu terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka menguruskan maklumat anda dengan tahap keselamatan yang sama atau lebih tinggi dari piawaian kami sendiri.

5. Langkah Keselamatan Data

Melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama 88cucu. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan untuk tujuan ini:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 88cucu dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan pengesahan tambahan tersedia dan digalakkan untuk semua akaun.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik sentiasa aktif untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk tujuan kerja sahaja yang boleh melihat maklumat pengguna.
• Audit Keselamatan Berkala: Pemeriksaan keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

88cucu menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk merancang penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki yang diperlukan akan menghalang anda daripada menggunakan platform kami dengan sepenuhnya.

7. Tempoh Penyimpanan Data

88cucu tidak menyimpan maklumat peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan.
• Data Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh transaksi terakhir mengikut keperluan pematuhan AML.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data lebih lama, maklumat anda akan dipadam atau dianonimasikan secara selamat.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 88cucu melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

9. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 88cucu adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya anak atau wad anda yang belum mencapai umur yang ditetapkan telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

88cucu berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Menerbitkan versi baharu di laman web dan aplikasi 88cucu dengan tarikh pindaan yang jelas.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau mesej dalam platform untuk perubahan yang signifikan.
• Menyediakan ringkasan perubahan utama supaya anda mudah memahami apa yang telah berubah.

Penggunaan berterusan platform 88cucu selepas perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu.

Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan adalah melalui live chat yang tersedia dalam platform 88cucu — pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan biasanya akan merespons dalam masa beberapa minit sahaja. Anda juga boleh menghubungi kami melalui saluran sokongan lain yang tersedia dalam panel akaun anda.

Untuk aduan yang memerlukan semakan lebih mendalam, termasuk permintaan untuk mengakses atau memadamkan data anda, sila nyatakan secara jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan yang diperlukan supaya kami boleh memproses permintaan dengan betul dan selamat.